赛极威（Surgivet）大动物麻醉机维修案例

不是你们家的产品能修吗？

这一天，瑞沃德公司的维修部接到了一个奇怪的“大家伙”。它孤零零的矗立在维修车间的空地上，仿佛在诉说着无尽的委屈。

这个“大家伙”的学名叫做动物麻醉机，它的品牌是来自美国的注明品牌“赛极威”，为什么美国品牌的大动物麻醉机会出现在瑞沃德公司的维修部的车间里呢？

原来，在送来瑞沃德之前，这个动物麻醉机已经请人维修过了，好几波维修工程师都对它做过了“手术”，但是都没有办法修好它。客户着急了，想了很多办法，动物麻醉机本身就不是一个大众产品，而动物麻醉机维修那就是更小众的一个领域了。找谁能够帮忙解决这个动物麻醉机的维修问题呢？因为客户知道瑞沃德是专业的动物麻醉机的制造厂家，本身就有雄厚的动物麻醉机的研发和制造能力。因此客户抱着试试看的态度，找到了瑞沃德：“不是你们家的产品你们能修吗？”

我们能为海象做点什么？

维修部的主管崔工看到这台赛极威大动物麻醉机的时候，内心是有点懵的。我们公司的麻醉机主要是针对猫狗等宠物，以及科学实验的大小鼠，另外就是一些爬行动物和鸟类等等。眼前的这个“大家伙”应该是适用于牛马等大动物的吧？

当得知这个麻醉机是给海洋馆的海象使用的，崔工心里更加的无语了。但是考虑到，这样小众的产品再遇上罕见的故障，如果瑞沃德也不给修，估计这台机器就要废掉了。“我们是否可以为海象做点什么呢？”崔工想。

崔工又考虑到，麻醉机的原理都是大同小异，自己做了这么多年研发，难道会被这台机器难倒吗？就算自己一个人搞不定，背后不是还有将近一百人的研发团队给自己撑腰吗？另外维修部旁边就是瑞沃德的生产车间，有什么零件坏了可以马上就在机床上做一个。想来想去，为了海洋馆的那头海象，为了维护客户关系，也为了瑞沃德的荣誉，崔工还是决定投入人力去修一下。

维修的难度

崔工拉着两个同事一起来研究如何修复这个大动物麻醉机的故障。从故障现象来看，大家一开始都在怀疑控制电路出了问题，仔细检查了一下控制部分的电路板，发现上面都是焊接的痕迹，看来同行们也认为问题是出在电路板这里。可是让维修工程师感到困惑的是，整个电路部分排查下来，似乎没有发现什么问题。工程师还利用了模拟信号的方法去测试了电路板的信号通路，一切正常啊！

维修工程师们经过缜密的检查和激烈的讨论，后面决定把维修的重点放在机械部分。可是问题来了，工程师能拿到手的资料非常有限，很多都是一些机器如何使用如何操作的说明，几乎没有什么介绍机器工作原理的资料，怎么修呢？

集体的智慧

难道死了张屠户，就只能吃带毛的猪了吗？瑞沃德的维修工程师不信这个邪，正准备大干一场的时候，援军到来了。正好赶上年初公司开年会，所有在外面的技术支持工程师都回公司来了，这里面都是经验丰富身经百战的老司机，各种各样的机器都见过，各种各样的故障都处理过。大家你一言我一语，你检查一下这里，我测试一下那里，三个臭皮匠，能顶一个诸葛亮，汇集集体的智慧，很快就锁定了故障点。

原来是风箱组件内部出现了卡滞，知道了问题点，后面就好办了，经过一番处理，机器很快的就恢复了正常。听着风箱呼哧呼哧的声音，我们仿佛看到了这个“大家伙”在酣睡的海象身边工作的场景。

我们的责任

熟悉维修的朋友们都知道，维修有很多套路和方法，在这些套路和方法的帮助下即使我们没有全面了解机器的工作原理、没有电路图，同样可以有很多办法对设备进行维修。

另外就是维修的理念不同、维修技术水平不同，最终维修的效果和代价都可能是截然不同的。就拿上面提到的例子来说，一根老鼠毛能带来多大的损失？对于懂行的人来说，也许是就是一点点，而对于那些不是很懂的人来说，可能就是损失巨大了。

而我们的责任就是帮助我们的客户尽量的避免损失，最大化您的设备的使用效能。哪怕您的设备并不是瑞沃德公司生产的。

亲爱的用户朋友们，不知道您是否有很多类似的动物麻醉机、动物呼吸机、脑立体定位仪等产品报修无门，得不到售后方面的支持？您可以考虑一下找瑞沃德维修中心来试试。欢迎您致电瑞沃德维修中心400-886-1127转2进行咨询。

不管如何，试一下，没有损失，而一旦能够解决问题，那就非常好了。您说是不？